La clinica Nach
La clinica Nach
Alla NACH anche i nostri gioielli possono subire piccoli incidenti...
Ecco perché abbiamo creato la Clinica NACH , dedicata alla cura dei nostri gioielli danneggiati.
Si compone di due servizi : la Garanzia e il Servizio Post-Vendita .
La garanzia NACH
La garanzia NACH copre i gioielli per 6 mesi dalla data di acquisto .
Dopo questo periodo, i gioielli saranno presi in carico dal nostro servizio post-vendita (servizio a pagamento).
Condizioni di garanzia
La garanzia si applica agli acquisti effettuati da meno di 6 mesi, dietro presentazione della prova d'acquisto .
Sono coperti i seguenti argomenti:
- errori di imballaggio o errori contrattuali,
- prodotti difettosi (qualità dei materiali, difetti di verniciatura, ecc.),
- rotture che si verificano in negozio (gestite dal tuo team o dai clienti).
Servizio post-vendita (ASS)
I gioielli con più di 6 mesi di vita, difettosi o rotti, vengono gestiti dal nostro servizio post-vendita .
Condizioni del servizio clienti
- Le riparazioni sono a pagamento .
- Se ciò non fosse possibile, potremmo, in base alla disponibilità delle scorte , offrirti un cambio (servizio a pagamento).
Per valutare la fattibilità della riparazione e per fornirti un preventivo, ti preghiamo di inviarci la tua richiesta insieme a una foto rappresentativa del problema :
- via email: hello@nachbijoux.com
- o tramite WhatsApp: +33 7 45 17 99 84
Procedura di reso
- I gioielli devono essere restituiti nella loro confezione originale (se possibile).
- Deve essere accompagnato dal modulo di assistenza post-vendita/garanzia debitamente compilato.
👉 Link per scaricare il modulo
Laddove possibile, cercheremo di abbinare il reso per assistenza post-vendita o garanzia all'ordine , in modo da limitare i costi di spedizione.
- Per il servizio post-vendita : se la spedizione viene effettuata autonomamente, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
- In garanzia : le spese di spedizione restano a carico di NACH.
